Tutti i nostri articoli vengono venduti con le garanzie del caso, in conformità al tipo di prodotto acquistato.

La Garanzia esclusiva per DIFETTO DI FABBRICAZIONE sui pezzi di ricambio può arrivare fino a 12 Mesi  purché montate e certificate da un tecnico qualificato del settore. La Garanzia non copre i ricambi che  stanno a contatto con l’acqua, soggetti ad usura,incrostazioni, derivanti dall’impianto.

Esempio: (Scambiatori,Valvole Acqua, Circolatori,).  Ogni prodotto che risulti difettoso o non funzionante, può essere reso compilando un modulo specifico (inviato via e-mail), allegando il “verbale d’intervento” stilato dal tecnico che ha effettuato la sostituzione, per essere sottoposto alla valutazione dell’azienda produttrice, che provvederà direttamente alla diagnostica dell’oggetto.

PER SCHEDE E APPARECCHIATURE ELETTRONICHE FORNIAMO GARANZIA PER DIFETTO DÌ FABBRICAZIONE  SOLO SE INSTALLATE DA CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATO STEP.

Nel caso in cui la merce sia danneggiata dal corriere o comunque causata dal trasporto, al momento dell’apertura del pacco la procedura è la seguente: Fare foto del prodotto danneggiato e dell’imballo con il quale è stato ricevuto. Inviare al nostro indirizzo e-mail: INFO@ASSISTENZACALDAIESTEP.IT oppure tramite whatsapp al 3476760412 – 3479336358.

Attendere risposta da parte di un nostro operatore. Se risulta tutto conforme procederemo al ritiro del materiale danneggiato e alla spedizione di quello Sostituito.